Refund policy

Para troca ou devolução do seu pedido:

1 - O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Não serão realizadas trocas de produtos de Toy Arte ou de Obras de Arte. Todas as vendas de Toy Arte e Obras de Arte são definitivas, sem possibilidade de troca ou devolução.

2 - Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Não serão realizadas trocas de produtos de Toy Art ou de Obras de Arte. Todas as vendas de Toy Arte ou Obras de Arte são definitivas, sem possibilidade de troca ou devolução.

3 - Você pode trocar seu produto (exceto Toy Arte ou Obras de Arte) por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Exceções da nossa política de troca e devolução:

1 - Ítens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
2 - Ítens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original
3 - Ítens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
4 - Ítens de Toy Arte e Obras de Arte. 

Devoluções serão realizadas com análise, caso a caso e por conta do comprador.